O que acontece se eu não estiver em casa quando a encomenda chegar?

Não se preocupe. Se não estiver em casa, o entregador tentará efetuar a entrega novamente ou entrará em contacto consigo para combinar outro horário.

Se após uma primeira tentativa não conseguir localizá-lo, deixará a sua encomenda num ponto de recolha perto da sua casa, esta informação ser-lhe-á enviada por e-mail.

🚚 Quantas tentativas de entrega existem?

Normalmente são feitas até duas tentativas de entrega. Se a encomenda não puder ser entregue, o transportador pode deixar um aviso ou contactá-lo diretamente.

📩 Posso reagendar a entrega?

Sim. No e-mail de seguimento encontrará um link para gerir a entrega ou alterar a data, se o serviço de transporte o permitir.

📦 O que acontece se não atender em nenhuma das tentativas?

Nesse caso, a encomenda pode ser deixada num ponto de recolha da empresa de envios. Se isso acontecer, receberá um e-mail para saber onde localizar a sua encomenda.

Tem 10 dias para levantar a sua encomenda no ponto de recolha, e se não puder ir pessoalmente, pode enviar alguém com uma autorização para levantá-la em seu nome.

✨ Dica AMPER

Se sabe que não vai estar em casa, pode deixar uma nota na encomenda com instruções (como deixá-la a um vizinho ou porteiro, se possível).