Política de Envio e Devoluções

ENVIO DE PRODUTOS
Os custos de envio e/ou manuseio não estão incluídos no preço e serão mostrados para a sua aceitação expressa, antes de finalizar a sua compra.

O preço é calculado e o envio é calculado com base em critérios de peso e quantidade.
Não realizamos envios para fora de Espanha (Peninsular).

Trabalhamos com a agência de transportes TIPSA, com um prazo de entrega de (2-3 dias) úteis ou de (3-5 dias) quando os pedidos são feitos antes dos fins de semana.

LEVANTAMENTO EM LOJA
A opção de Levantamento em Loja oferece uma forma mais cómoda de levantar as suas encomendas de Ambientadores Amper. (Serviço gratuito; Sem custos de envio ou atrasos).
Os produtos estarão disponíveis para levantamento nas nossas instalações em Málaga (C/ Tomás Edison nº 21. 29170 Málaga. Colmenar) uma vez realizado o pedido e recebida uma mensagem a informar que pode ser levantado. É necessário apresentar a "Folha de Pedido" (impressa ou em formato digital), ou mostrar o e-mail com a confirmação de compra para poder levantar a mercadoria.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

O prazo de devolução dos nossos produtos é de 14 dias a partir da receção da encomenda.

Em nenhum caso o cliente deverá devolver a mercadoria pelos seus próprios meios sem aviso prévio. REVIM IBÉRICA SL não se responsabilizará por tal mercadoria.

Para devolver qualquer artigo da nossa loja online deve informar-nos para o endereço ventasamper@revimiberica.com ou para o telefone +34 613 37 67 63 .

A seguir informamos como proceder em cada caso:

1. Produto danificado durante o envio

Ao receber o produto deve verificá-lo bem. Se verificar que foi danificado durante o envio, deverá contactar-nos de imediato através dos nossos meios de contacto ou ligando para o número +34 613 37 67 63 onde lhe indicaremos como proceder.

2. Produto incorreto

No caso de nos termos enganado no envio do produto, dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de receção da encomenda para nos devolver o mesmo. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no endereço de correio eletrónico ventasamper@revimiberica.com

3. Produto defeituoso

Para a devolução por produto defeituoso, primeiro será necessário constatar o defeito do produto através do envio de fotos em que se comprove que o elemento está realmente danificado ou deteriorado. A partir daqui, tudo corre por nossa conta.
No caso de produto defeituoso, a AMPER (cuja titularidade corresponde a REVIM IBÉRICA SL) assume todos os custos necessários para a substituição ou devolução do valor importado, conforme o caso. Sendo todas estas gestões gratuitas para o consumidor. Esta Garantia inclui os portes.

Nesta garantia não se incluem as deficiências ocasionadas por negligências, pancadas, uso ou manipulações indevidas nem materiais submetidos a desgaste pelo seu uso normal.

A garantia perderá o seu valor: Se forem modificados, alterados ou substituídos alguns dos dados da mesma ou do comprovativo de compra.

Para fazer uso da garantia, é imprescindível a apresentação do comprovativo de compra.
A garantia oferecida pela REVIM IBÉRICA SL cumpre com os requisitos legais exigidos tanto no Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (TRLGDCU) como na Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto reembolsado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro).

4. Produto não satisfaz as suas expectativas

Se receber o produto e não corresponder ao que procurava, pode devolvê-lo num prazo de 14 dias de calendário a partir da receção do produto. Para isso, deverá apenas entrar em contacto connosco por qualquer um dos meios disponíveis. É necessário que o produto esteja em perfeito estado de conservação com todos os seus acessórios e não tenha sido consumido total ou parcialmente (se for o caso).

Após a receção da mercadoria no nosso armazém e verificação do seu estado, receberá o reembolso do valor da sua encomenda, deduzindo os custos de transporte, através do mesmo método de pagamento que utilizou ao efetuar a compra.

Deverá devolver o produto na embalagem adequada. Recomendamos que, em caso de devolução do produto já aberto, o reembale muito bem com todas as proteções necessárias; tenha em conta que pode sofrer danos no transporte e, se o recebermos muito danificado, teremos de aplicar um sobrecusto devido a essa depreciação do produto.

5. Quais são os custos de devolução?

Se nos devolver um produto devido a um erro da nossa parte, ou seja, produto danificado, deteriorado, defeituoso ou erro no envio, nós sempre assumiremos todos os custos da devolução .

Se desejar devolver um produto porque não corresponde às suas expectativas, por favor contacte-nos através do e-mail ventasamper@revimiberica.com ou pelo telefone +34 613 37 67 63 . Os custos de devolução serão os mesmos que os custos de envio. Estes custos serão deduzidos do valor total a ser reembolsado.   

Em nenhum caso o cliente deve devolver a mercadoria às nossas instalações pelos seus próprios meios sem aviso prévio.

Em nenhum caso serão suscetíveis de troca ou devolução os produtos utilizados e/ou consumidos (parcial ou totalmente).